12 / 32
25.7.16
יומ שני יט בתמוז תשע"ו
«
פ פורט
«
12
- ללקוחות בעלי טעם
'La Premiere'
אקסקלוסיבי
La
אם תהיתם מה הכוונה בלטוס בסוויטה, מחלקת '
' היוקרתית, ממתינה לנוסעים בטיסות
Premiere
ארוכות הטווח מפריס ואליה במטוסים חדישים מסוג
מנכ"לית אייר פראנס
,
ג'ניפר מזט
.777-
ו
A
380
מציינת: "אנו שמחים לבשר כי ניתן
בישראל
KLM
ליהנות מהמושבים החדשים על טיסות אייר פרנס
ליעדים כגון ניו יורק, לוס אנג'לס, יוסטון, וושינגטון, ועוד
רבים אחרים".
בכל מטוס מחלקת 'לה פרמייר' מציעה ארבע סוויטות
נפרדות בעיצוב צרפתי עם מיטב הבדים והמרקמים,
שחוברו על ידי מעצבי העל בכדי להקנות לה מראה
אלגנטי ודיוק בפרטים הקטנים. כל אחת מהסוויטות
מ"ר עם מושב ההופך
3-
בעלת חלל מרווח של כ
מטר וברוחב
2-
למיטה שטוחה באורך של למעלה מ
ס"מ, בעלת מזרן מתכוונן ומותאם אישית וכלי
77
של
כותנה.
100%
מיטה עשויים
.'
La Premiere
מרחב אישי הוא שם המשחק במחלקת '
וילונות חשמליים מפרידים את החללים, מושב שני
ליצירת פינת עבודה נוחה עם אדם נוסף בצורה נינוחה
במהלך הטיסה. ומה אם בחרתם דווקא לצפות בסרט
אינץ', בין
24
כמו בקולנוע ביתי? מסך מגע בגודל
הגדולים הקיימים במטוסים, יעשה את העבודה. כמו כן,
כל נוסע יקבל קיט מפואר של תכשירי טיפוח נעימים
של המותג הצרפתי 'ג'יבאנשי'. אין זה פלא שהחברה
זכתה לאחרונה בפרסים יוקרתיים על הערכות
האישיות שהיא מחלקת במהלך טיסותיה.
' נהנים מחוויית טיסה
La
Premiere
נוסעי מחלקת '
ושירות יוצא דופן עוד בטרם יצאו אל הדרך, כמו,
לדוגמא, שירות איסוף אישי במכונית מהודרת מהבית
ועד לכבש המטוס, שם יפגשו את הטייס והצוות, או
טרקלינים ייחודיים
23 .
הטרקלינים המפנקים בכל יעד
לנוסעי מחלקה ראשונה בכל רחבי העולם, המהווים
נקודת מנוחה מושלמת בין הטיסות. בשארל דה גול,
למשל, הטרקלין מציע מסעדות יוקרה, חדרי פגישות
אישיים, ואף טיפולי ספא וטיפולי פנים ללא עלות.
טרקלין המחלקה הראשונה זכה גם הוא במספר
פרסים לאחרונה, ביניהם פרס על מסעדת טרקלין
המחלקה הראשונה הטוב בעולם. לאורך כל הדרך
יוצעו לנוסעים ארוחות גורמה של שפים בעלי כוכבי
מישלן, וביניהם ג'ואל רובישון וגיא מרטין. ואם במקרה
תזדקקו למטוס פרטי? גם לזה אייר פראנס מציעה
פתרון, בו תוכלו להסתייע בשירותי מטוס מנהלים,
שהחברה מציעה לכם להמשך הדרך.
ללקוחות עסקיים שאוהבים לטוס
לקוחות עסקים נוסעים בתדירות גבוהה, ומבקשים
להגיע ליעד במהירות וביעילות. לכן יש חשיבות גדולה
בהצעת חברת התעופה, שתהיה מותאמת לצרכים
מציעה
KLM
של קהל יעד זה. קבוצת אייר פראנס
ללקוח העסקי שירותי בידוק מהירים לפני ואחרי
, בנוסף לעדיפות
Sky
-
Priority
הטיסה באמצעות ה-
בפריקת המזוודות וקבלתם במסועים, על מנת להקל
על המעברים בתחנות הבידוק בשדה. במטוס עצמו
מוצעות מחלקות עסקים מעוצבות ונוחות ואל אלו
מצטרף יתרון של מודל כרטוס גמיש הניתן לשינוי
ולהחזרה ללא עלות.
KLM
של
World
Business
Class
מחלקת העסקים
בקווים ארוכי הטווח מציעה ללקוח העסקי נוחות
ופרטיות מרבית וכוללת מושב שהופך למיטה במצב
מאוזן, שטח אחסון רחב יותר, ועיצוב בשטיחים ובדים
במרקמים נעימים שעשויים ממדי דיילות ממוחזרים,
KLM
מוטיב המשקף את אג'נדת הקיימות של
Hella
ועוצבו במיוחד ע"י מעצב העל ההולנדי הנודע
. העיקרון המנחה בעיצוב המחלקה הוא
Jongerius
להבטיח לנוסעים תחושה של בית.
גם אייר פראנס מציעה לנוסעי מחלקת עסקים
מעוצבת עם נוחות אופטימלית, הכוללת מושב
שהופך למיטה שטוחה לחלוטין, גישה למעבר לכל
נוסע, מבנה המספק פרטיות. המושב כולל את כל
הטכנולוגיה העדכנית ביותר: מסך מגע בחדות גבוהה,
ואוזניות להפחתת רעשים.
USB
שקע חשמל, יציאת
בנוסף ייהנו הנוסעים ממשענת ראש מתכווננת, חלל
ואזורי אחסון מרובים, שמיכה עדינה, כרית וגימורי עור
איכותיים. העיצוב המיוחד הוא של מעצב העל מארק
קולינס ומומחים לארגונומיה במטרה לייצר מושב
שעונה על כל הציפיות.
ללקוחות שאוהבים חווית טיסה קולינרית
גם במחלקת תיירים יש לנוסעים אפשרות לקבל
טעימה מהיוקרה של המחלקות הגבוהות: אייר פראנס
מציעה לכלל נוסעיה אפשרות לרכוש חוויה קולינרית
a
של מיטב השפים הצרפתיים באמצעות תפריט "
" הכולל ארבע מנות מתחלפות מעת לעת
la
carte
לפי סגנונות שונים: "מסורתי", תפריט שף מבית
", "איטלקי" או סגנון "אוקיינוס", העשויות
LENÔTRE
"
מרכיבים טריים ומפירות וירקות העונה. לאחרונה,
למשל, השף הצרפתי ז'אן אימבר יצר עבור החברה
תפריט משובח לאניני טעם, שכלל נזיד חם בטעמי
ילדות, קינוח פונדט פירות, סלט קר עם קינואה על
מצע טרגון ומוגש עם ביצה עלומה.
לקוחות שאוהבים להתמיד וליהנות
מהטבות
אז אם כבר נהנים מהטיסות, מדוע שלא לצבור
מועדון
נקודות ולממש הטבות גם על הקרקע?
KLM
של אייר פראנס
Flying
Blue
הנוסע המתמיד
, מציע ללקוחות להצטרף ללא עלות כבר מהטיסה
חברות
31-
הראשונה. המועדון מאגד כיום יותר מ
שותפים שאינם מתחום התעופה,
100-
תעופה ויותר מ
והואאחד ממועדוני 'הנוסעהמתמיד' הגדולים באירופה
מיליון חברים, כשניתן לצבור מיילים
25-
עם למעלה מ
וכל
KLM
באמצעות טיסות בחברות אייר פראנס,
. כאשר טסים באייר פרנס-
SkyTeam
שותפיהן לברית
זוכים במיילים לא רק עפ"י המרחק שטסים, אלא
KLM
גם לפי המחלקה, וכך נוסעי מחלקת העסקים והלה
פרמייר זוכים במיילים רבים יותר. גם תדירות הטיסה
היא גורם משפיע על צבירת המיילים. תדירות גבוהה
שווה לצבירה גבוהה. בנוסף, גם על הקרקע ניתן לצבור
מיילים באמצעות שירותי תיירות ונסיעה שונים, כגון:
בתי מלון, השכרת רכב ועוד, כשלרוב שירותים אלו
יוצעו לקהל הלקוחות עם מבצעים אטרקטיביים. מזה
KLM
שנים תוכנית הנוסע המתמיד של אייר פרנס
זוכה בפרסים הראשונים בין מועדוני הנוסעים וכתוכנית
שמתגמלת את חבריה בצורה הטובה ביותר.
אז לא משנה איזה סוג לקוח אתה – קבוצת אייר
תעשה הכל על מנת להציע לך חווית
KLM
פראנס
טיסה אישית תפורה למידותיך.
טיסה מותאמת אישית
היום, יותר מתמיד, חוויית לקוח היא האורים והתומים של חברה שרוצה להצליח, במיוחד בתחום תחרותי כמו ענף
. שמה במרכז את חווית הלקוח והפכה אותה לחוויה
KLM
התיירות והתעופה. קבוצת חברות התעופה אייר פראנס
אישית מיוחדת. קבלו הצצה לשיטת "טיסה כחליפה", חבילות שירותים שנתפרו במיוחד לכל סוגי הלקוחות
מחלקת עסקים. צילום: יח"צ