ה
נ
ש
ה
י
ש
נ
א
25
»
אנשי השנה
פספורט
»
ספטמבר 4102
האם לא הגיע הזמן מבחינת הסוכנים
לעבוד ללא עמלה?
"זו שאלה מגוחכת בעיניי. לא מכיר עוד
בעל עסק, שמגיעה לו תמורה חוזית מספק
שלו, שהוא מוכן לוותר על התמורה מרצונו
החופשי.
המנטליות שלנו היא של עבדים, שמוכנים
לעבוד בתמורה לאפס. איפה עוד שמעת
את המושג עמלה אפס? עמלה יכולה
להיות כל מספר חוץ מאפס. זה כמו שאני
אבקש ממך לפרסם בעיתון שלכם ואגיד לך
שבזכות הפרסומת שלי לקוחות יקנו ממך
את העיתון.
כשסוכן מזמין איזי ג׳ט עבור לקוח שלו,
הוא לא מצפה לעמלה, מכיוון שאין לו חוזה
עם חברת התעופה, שמחייב אותו לעבוד
בבי-אס-פי, להמציא ערבויות, להנפיק
שוברים, לקנוס את עצמו בתעודות חיוב,
להמציא מאזן עם יחסים פיננסיים, שאף
חברת תעופה לא עומדת בהם ועוד.
חברות התעופה הקימו קרטל ברשות החוק
ורשת הפצה וגבייה משותפת, ובתמורה הן
קבעו בחוזה שהם ניסחו, שמגיעה לסוכן
תמורה" .
האם, לדעתך, אל על תנסה להוריד את
העמלה מעבר ל-%5 ?
"אין לי מושג, אבל אני מניח שגם להם יש
עורכי דין, שיודעים לקרוא פסקי דין ולנתח
אותם אל מול תמונת השוק והמעמד של
החברה".
איך אתה מגדיר את מערכת היחסים
שלכם עם החברות הזרות?
"עניינית וטובה. יש חילוקי דעות ויש
שיתופי פעולה, ויש דיאלוגים מקצועיים
במסגרת מוסדות יאטא. רוב תהליכי קבלת
ההחלטות של החברות הזרות כבר לא נמצא
בישראל".
איפה עומדת כיום מערכת היחסים עם
המלונאים, שהייתה בעבר קשה מאד?
"המערכת היום עניינית, לפעמים אפילו
חברית. בפועל אין שיתוף פעולה מעבר
להכרזות בע״פ. המלונאים נמצאים בתהליך
של נפילה בשבי גורמים בינלאומיים
שמשתלטים על הסחר האלקטרוני בישראל.
הציפייה שלנו שאת הנגישות, שהם נותנים
לגורמים הבינלאומיים למערכות ההזמנה,
הם יתנו גם לסוכנים הישראלים.
כבר היום אחוזים גדלים והולכים של
תיירות הפנים לישראלים בודדים, שאינם
בקבוצות, בישראל נעשים באתרים
הבינלאומיים, ואני מעריך שהרוב המוחלט
של תיירות הבודדים בנכנסת נעשית כבר
אצל האתרים הבינלאומיים. רגליהם של
הסוכנים הישראלים בתיירות הנכנסת
באינטרנט בדרך לאפס. לא מיותר להזכיר
שהאתרים הבינלאומיים לא משלמים מע"מ
ומס הכנסה בישראל, והם דורשים עמלה
ממוצעת של עשרים אחוז מבתי המלון,
שגם כך הם מהיקרים בעולם" .
השמים הפתוחים עשו טוב לענף?
"לענף הם עשו טוב. הם יוצרים תנועה של
תיירות יוצאת, שמביאה יותר פרנסה לסוכני
הנסיעות. בגלל המחירים הגבוהים בארץ
וירידת המחירים בטיסות לחו"ל יש בתחום
היוצאת יותר עבודה. לצערי, כל התקוות
בתחום הנכנסת עדיין לא התממשו. אני
מנסה להבין את החידה, למה לממשלה
יש אינטרס, שיותר ישראלים יצאו לנפוש
בחו"ל מאשר בישראל".
מי איש השנה שלך בענף התיירות?
"איש השנה שלי הוא סוכן התיירות באשר
הוא, שפועל בתנאים בלתי אפשריים כמעט
ומצליח למרות כל הסערה הטכנולוגית,
המסחר האלקטרוני, שיווק ישיר, מלחמות,
מצליח עדיין לרכז את רוב תנועת התיירים
אצלו במשרד. מי היה מאמין שבשנת 4102,
אחרי שכבר הספידו את המקצוע, מבלי
להיות רלוונטי באינטרנט או במובייל או
ברשתות החברתיות, עדיין הסוכן הוא
הצומת המרכזית לכל תנועת התיירות.
לא פחות מפלא והוכחה לרמה המקצועית
והצורך של הלקוחות בסוכן מקצועי".
ספר קצת על יוסי פתאל מחוץ לענף
הנסיעות ,על צדדים אחרים שלך שלא
כולם מכירים . . .
"ש לי פרופיל בפייסבוק, בלוג אישי
וחשבונות ברשתות חברתיות נוספות, ואני
פעיל בהם, ולאנשים מהענף יש הזדמנות
להציץ גם אל העולם הפרטי שלי, שיש
בו הרבה אהבה לארץ ונופיה, ובמיוחד
למדבר. אני צלם חובב ובצילום כמו באהבה
צריך שיהיה קליק ויש. כל השאר בנאלי.
הזדמנות טובה לאחל לכל חברי ההתאחדות
והעמיתים לענף מהתחומים האחרים שנה
טובה" .
