16 / 24
30.07.15
יום חמישי יד באב תשע"ה
»
פספורט
»
16
-
ה
ן
ו
י
ל
י
ג
ע
ד לפני כמה שנים הכותרות
באמצעי התקשורת בישרו
על היעלמותם הקרובה של
סוכני הנסיעות מחיינו. אתרי ההזמנות
המקוונים הלכו ותפסו מקום של
כבוד בקרב אומת המטיילים, ונדמה
היה שמקומו של סוכן הנסיעות הישן
והנאמן נדחק לפינה. אבל לאחרונה
מתברר שעידן סוכני הנסיעות לא חלף
מהעולם, ובשנתיים האחרונות ניכרת
התאוששות ועלייה בביקוש לסוכני
נסיעות, בעיקר כאלה המתמחים
במוצרים ייחודיים.
מומחי תיירות בארץ ובעולם טוענים כי
למרות שהשימוש באינטרנט ממשיך
לגדול, תמיד יהיה ביקוש לשירות
אישי, בעיקר במוצרים בהם נדרשים
ידע והתמחות מיוחדת. דוגמא מצוינת
לכך היא ענף הקרוזים, שנחשב לאחד
הענפים המבוקשים והרווחיים ביותר
בעולם התיירות. הרוב הגדול של
הלקוחות מעדיפים לרכוש הפלגה
באמצעות סוכני נסיעות, כיוון שסוכן
מתמחה מכיר את האוניות והמסלולים,
מתמצא בסיפוני האוניות ויכול לייעץ
ללקוח ולהתאים לו את החבילה
הטובה והמשתלמת ביותר.
בישראל התמונה קצת שונה כיוון
שהשוק הישראלי קטן ואינטימי יותר.
מאחורי רוב אתרי ההזמנות המקומיים
עומדות חברות נסיעות ידועות,
שמציעות ללקוחות אפשרות בחירה
בין הזמנה באתר להזמנה באמצעות
סוכן (בתוספת עמלה). גם בארץ נעשה
שימוש נרחב באתרי האינטרנט, אך
במקרים רבים החשדנות הישראלית
וחלק ניכר מההזמנות
גוברת
מתבצעות על ידי לקוחות שערכו
חיפוש ובדיקה ברשת ולבסוף התקשרו
להזמין דרך סוכן.
השכלה וניסיון מקצועי
אחת הסיבות העיקריות לפנייה לסוכן
נסיעות מתמחה היא הידע והניסיון
שלו בתחום. נכון, האינטרנט מוצף
במידע על כל נושא בעולם, ואתרי
המדיה החברתית מלאים בהמלצות
וביקורות של מטיילים מכל העולם.
אבל אם אתם לא גולשים מיומנים
שיודעים לזהות תוכן איכותי ומועיל,
יותר מידי מידע עלול לבלבל אתכם.
סוכן נסיעות מקצועי יכול לתת לכם
ייעוץ ממוקד, כולל טיפים והמלצות,
שיעזרו לכם לקבל את ההחלטה
הנכונה ויחד איתכם יבנה את הטיול או
החופשה המתאימים לכם ביותר.
קשרים אישיים והשפעה
סוכן נסיעות טוב משקיע בפיתוח
קשרים אישיים ומקצועיים עם בעלי
תפקידיםחשוביםבחברותהסיטונאיות.
הקשרים הללו יכולים לשמש מנוף
להשגת דילים טובים יותר במחירי
הטיסות, המלונות, השכרת רכב ואפילו
בכרטיסי כניסה לאתרים. סוכן מקושר
ייתן לכם מענה גם לבקשות מיוחדות
(כמו שני חדרים מחוברים, למשל)
שברוב המקרים אינן זמינות באתרי
ההזמנות באינטרנט.
חיסכון בעלויות
לסוכני הנסיעות הטובים ביותר יש גישה
ייחודית להטבות שיכולות לחסוך לכם
הרבה כסף ולספק לכם חוויה טובה
יותר: שדרוג חדר בחינם ושוברים לספא,
מזון ומשקאות הם כמה מהדברים
שרק סוכנים יכולים לקבל. אם תהיתם
למה הזוג שיושב לידכם בבריכה קיבל
שמפניה ואתם לא, התשובה היא שהם
כנראה השתמשו בסוכן נסיעות.
חיסכון בזמן
במקום לחפש באופן עיוור באינטרנט
במשך שעות, ימים ואפילו שבועות,
תלוי במורכבות של תוכנית הנסיעה
שלכם, לא עדיף לתת למומחה
לעשות את העבודה בשבילכם? סוכני
נסיעות מתמחים יודעים לאסוף את
כל הנתונים הדרושים ולחבר אותם
יחד לתוכנית נסיעה שתענה על כל
הצרכים האישיים שלכם. ברוב המקרים
הם יעשו זאת מבלי לחייב אתכם.
רשת ביטחון
אם משהו משתבש במהלך הטיול, אתם
יכולים לסמוך על סוכן הנסיעות שלכם
שיתגייס לעזרתכם. סוכן נסיעות יכול
לארגן סידורי נסיעה ובתי מלון חלופיים,
לעזור לכם להתמודד עם מצבי חירום,
לטפל בנושאים דחופים שדורשים מענה
מיידי ולקשר אתכם עם השלטונות
המקומיים במקרה הצורך. על כל צרה
שלא תבוא יש עם מי לדבר.
בחוד החנית
סוכני נסיעות הם הראשונים לדעת
מה קורה בעולם התיירות. הרבה
לפני הפרסום באינטרנט הם ידעו על
אתרי נופש חדשים, קרוזים מעניינים
וטיולים מיוחדים. הקשרים שלהם עם
סיטונאי התיירות מעניקים להם יתרון
חד-משמעי על פני כל אתרי ההזמנות,
אפילו הנחשבים ביותר. אז אם אתם
רוצים להיות הראשונים שיוצאים
לחופשה בקלאב הוטל הכי לוהט
השנה, פנו לסוכן הנסיעות שלכם.
אין הבדל במחירים
יותר מ-89 אחוזים מבתי המלון גובים
את אותם המחירים, בין אם אתם
מזמינים בעצמכם או באמצעות סוכן
הנסיעות שלכם. ישנם סוכני נסיעות
שמשתמשים באתרים שמציעים את
אותו המלאי שתמצאו באתרים כמו
. אל דאגה, לא
Orbitz
ו-
Expedia
מרמים אתכם. התמחור השוויוני חל
כמעט על כל מוצרי הנסיעות.
התאמה לצרכי הלקוח
אם אתם פונים לחברת הפלגות נופש
באופן ישיר או באמצעות אתר הזמנות,
הם לא יספרו לכם שהמתחרה שלהם
מתאים לכם ולצרכי הנסיעה שלכם
הרבה יותר. סוכן נסיעות מתמחה
בשייט יקבל מכם רשימת בקשות,
דרישות ועדיפות, וידע לשדך לכם את
הקרוז המתאים ביותר.
יחסים לטווח הארוך
סוכן נסיעות טוב הוא כמו מכונאי
טוב. ברגע שאתם מוצאים אותו אתם
לעולם לא רוצים לוותר עליו. נסיעה
לחו"ל כרוכה לרוב בהוצאות גדולות
וחשוב לתכנן אותה מראש ולפרטי
פרטים. כדי שהדברים יתנהלו כמו
שצריך, שכל הפרטים המרכיבים את
הנסיעה יטופלו באופן מקצועי ותוכלו
לצאת לדרך בראש שקט ובטוח, אין
ספק שסוכן נסיעות קבוע, שמלווה
אתכם לאורך שנים ומכיר כבר את כל
ה"שגעונות" שלכם, הוא נכס שחשוב
לשמור עליו.
למה אנחנו עדיין צריכים
סוכני נסיעות
השמיעו את צמד המילים "סוכן נסיעות"
למטיילים רבים, ללא קשר לגיל, והם לא
יצליחו להיזכר אם אי-פעם השתמשו
באחד. היום קל ומהיר יותר להזמין כרטיס
טיסה, מלון והשכרת רכב באינטרנט, כולל
המלצות וביקורות של מטיילים מכל
העולם, אז למה לפנות לסוכן? הנה לכם
ליהי רון
כל הסיבות הטובות //