צופים לעתיד
ה
נ
ש
ה
י
ש
נ
א
69
»
אנשי השנה
פספורט
»
ספטמבר 4102
, מנכ"ל קומפס:
גיא דולב
החדשני והמוביל"
LDS
"קומפס התבססה כגורם ה-
כיצד אתה מסכם את הפעילות
של חברתך בשנה החולפת?
"קומפס המשיכה השנה
בהתעצמות הטכנולוגית והתבססה
החדשני הטכנולוגי
LDS
כגורם ה-
והמוביל בשוק. התחרות
הגוברת, מבצע 'צוק איתן'
ו'השמיים הפתוחים' העמידו
אותנו באתגרים לא פשוטים. אני
שמח שקומפס עברה את העונה
בהצלחה ובשלום".
מה התוכניות והציפיות שלך לשנה הקרובה?
"אין ספק שעולם התיירות משתנה: כניסת
, התעצמות התחרות וכניסת
Low-Cost
ה-
שחקנים חדשים, בייחוד שחקנים גלובליים,
טרפו עבור כולנו את הקלפים. אנו צפינו את
רוב הדברים ונערכנו מראש. כשהגעתי לחברה
לפני שנה וחצי יזמתי יחד עם העובדים מהלך
של כתיבת אמנת שירות ויעדים, עליה כולנו
חתמנו, ואני מתכוון לקיים אמנה זו ואת
ההתחייבויות אחת לאחת".
מה החידושים הטכנולוגים הצפויים בתקופה
הקרובה?
"קומפס שינתה את פניה כמעט לחלוטין
ורוב המערכות הטכנולוגיות שוכתבו מחדש.
במקביל שילבנו כלי בקרה ומדידה
והפכנו לחברה יעילה הרבה יותר.
בימים אלה אנו עובדים על פיתוחים
טכנולוגיים חדשים ומפתיעים ונשיק
אותם בתחילת השנה הבאה".
כיצד מגיבים הסוכנים לכלים
שאתם מעניקים להם?
"בתחילת העונה הנוכחית השקנו את
מערכת ההזמנות החדשה במיתוג
וממשק משתמש חדש. התגובות
שאנו מקבלים מהלקוחות הן מצוינות ורואים
את זה גם בתוצאות העסקיות. בעונה הקרובה
אנו מתכוונים לבצע שיפורים ולהוסיף כלים
חדשים על בסיס המערכת".
מה אתה מאחל לך וחברה לשנה החדשה?
"אני מאחל לכולנו ולכל עם ישראל שנה
שקטה, בריאות ואושר ושנחווה כולנו שנת
עשייה ושגשוג".
מה הפעילות החביבה עליך בשעות הפנאי?
"בזמני הפנוי אני מאוד אוהב לקרוא. 'תולעת
ספרים', כמו שאשתי מכנה אותי. לאחרונה לא
יצא לי לקרוא הרבה ואת זמני הפנוי המועט
העדפתי להקדיש לבילוי עם המשפחה הקרובה
ועם חברים. אני מקווה שאצליח לחזור לזה
בקרוב".
, מנכ"לית מד קרוזס:
ענת סמובסקי
"אינני רואה באופק מגמה של הורדת העמלות"
ענת, איך את מסכמת את השנה
של מד קרוזס?
"שנת תשע"ד הייתה דינמית
ומרגשת בתחום השיט. 'פרינסס'
השיקה ביוני אוניה נוספת מהדור
החדש, 'ריגל פרינסס', ושמענו
חוויות נהדרות ממאות המפליגים.
'קוסטה' משיקה בנובמבר את
האוניה היפה והגדולה בצי, 'קוסטה
דיאדמה', ואנו בעיצומן של
המכירות לשנה ולשנה הבאה.
מבצע 'צוק איתן' השפיע על המכירות. יותר
מ-000,1 ישראלים היו אמורים להפליג
מנמלי ישראל באוניה 'קוסטה פסיפיקה', אך
בשל רצון החברה לשמור על ביטחונם של
הנוסעים, ההפלגות מנמלי ישראל בוטלו.
בסופו של דבר חלק מהמפליגים בחרו
בחלופות האטרקטיביות שהחברה הציעה.
מגמת העלייה במספר המפליגים נמשכה השנה
בכל חברות השיט המשווקות על ידינו ולולא
המלחמה העלייה הייתה ניכרת אף יותר".
האם סוכני הנסיעות כבר למדו למכור
קרוזים?
"יש עלייה במודעות סוכני הנסיעות לתחום
השיט. הסוכנים הם שותפים פעילים בהגדלת
מכירות חופשת השיט. אני
מאמינה בחשיבותו של גורם
אנושי ומקצועי, במיוחד בתחום
זה, הכולל מספר רכיבים כמו
טיסות, מלונות לפני ואחרי
השיט, אשרות כניסה ועוד,
ולכן אני פועלת בכדי להבטיח
שסוכנים יקבלו את מלוא
התמיכה הנדרשת. תחום השיט
במגמת עלייה בשנים האחרונות,
וסוכן שלא מוכר שיט, לא נהנה משילוב מנצח
של עמלה מכובדת ומכירת מוצר בעל התמורה
הטובה ביותר ללקוחותיו".
האם העמלות לסוכני הנסיעות צפויות לרדת?
"נכון לעכשיו אינני רואה מגמה זו באופק".
מה דעתך על תפקוד שר התיירות עוזי
לנדאו?
"איש רב פעלים, שאני מעריכה מאוד. לפניו
אתגרים לא פשוטים בעקבות מבצע צוק איתן
ואני מאחלת לו הצלחה".
תחביב שלך מחוץ לשעות העבודה?
"אני מאוד אוהבת לעסוק בפעילות אירובית,
ובנוסף, אני מאוד נהנית לצאת לחופשת שיט
באחת מספינות הפאר שלנו. אני תמיד חוזרת
רעננה ומלאת אנרגיות".
